FAQ

Оплата
Какой процент предоплаты возможен?

В большинстве случаев мы просим 100% предоплату за проживание. Если Вы планируете приобретать какие-либо дополнительные услуги ( баня, аренда мангала, ужин), то их можно оплатить на месте.

Возможна ли оплата проживания на месте?

Возможна лишь при наличии свободных мест. Уточнить это необходимо у администратора при заказе номера.

Возможна ли оплата по кредитной карточке на месте?

К сожалению, нет, но в ближайшее время мы обязательно предоставим такую возможность.

Что является подтверждением полученной оплаты?

Подтверждением полученной оплаты является ваучер, который мы высылаем вам как только видим произведенную оплату. Для того, чтобы упростить процесс, просим указывать в назначении платежа Ваше имя, фамилию и даты заезда.

Какие виды оплаты существуют?

В данный момент Вы можете воспользоваться следующими способами оплаты:

  • перевод на рассчетный счет
  • перевод на карту Сбербанка
  • оплата наличными на месте

При заказе номера необходимо уточнить, каким именно способом оплаты Вы собираетесь воспользоваться.

Какие услуги включены в оплату?

Проживание (заезд в 16.00, выезд в 14.00 следующего дня, завтрак, посещение сауны с 16.30 до 18-30, охраняемая автостоянка)

Общие вопросы
Есть ли охраняемая стоянка для машин?

Да, для Вашего удобства у нас имеется автостоянка на 12 машин на огороженой территории.

Время заезда/выезда?

Заезд в 16.00, выезд в 14.00, однако, при необходимости (и по согласованию с администратором), Вы можете организовать ранний заезд или поздний выезд.

Есть ли сушка/хранилище для ботинок и лыж?

Да, в наличие имеется как хранилище для лыж/сноубордов, так и сушка для ботинок.

Есть ли сейфы в номере/на ресепшн?

К сожалению, сейфов в номерах нет. В ближайшее время мы предоставим возможность воспользоваться центральным сейфом на ресепшн.

Можно ли кататься ночью, а потом прийти в ваш отель?

Да, такая ситуация возможна. График работы подъемников – до 01.00 по средам, до 03.00 по четвергам и пятницам, до 02.00 – по субботам, и до 24.00 в остальные дни.

По завершению катания Вы можете прийти и, связавшись с охранником, зайти в отель.

Возможен ли поздний выезд или ранний заезд?

Такое возможно по согласованию с администратором за дополнительную стоимость (200 руб за номер в час).

Можно ли заказать через вас такси?

Да, с нами сотрудничают несколько служб такси. Если есть такая потребность, сообщите, мы закажем такси для Вас.

Возможен ли доступ к инфраструктуре соседних отелей?

В доступности 50 метров от входа в отель имеется крытый бассейн (стоимость посещения – 800р.) и боулинг (стоимость одной дорожки – 700 руб./час). Мы с удовольствием подскажем Вам, как воспользоваться данными видами отдыха.

Активности
Какие дополнительные услуги вы предоставляете?

Отдыхая у нас, Вы можете воспользоваться:

  • Баня, сауна
  • Кальян
  • Барбекю и мангал на открытом воздухе
  • Бильярд

В шаговой доступности от отеля находятся:

  • Горнолыжный курорт «Сорочаны» (13 трасс различной высоты и сложности)
  • Каток
  • Боулинг
  • Крытый бассейн
Есть ли у вас прокат?

Да, мы предоставляем небольшое количество лыж/сноубордов на прокат, однако, это, скорее, по дружбе. Тем не менее, если Вам понадобится прокат горнолыжного оборудования на время отдыха, мы порекомендуем Вам оптимальный прокатный центр по соотношению цена/качество.

Можно ли купить через вас скипас?

Да, такая возможность имеется. Мы с удовольствием поделимся с Вами нашими скипасами по льготным тарифам.

Можно ли снять баню без аренды номера в гостинице?

Да, конечно. У нас отличная баня с комнатой для посиделок – бронировать номер в этом случае необязательно.

Можно ли заказать отдельно сауну/бильярд?

Можно, кроме времени с 16.00 до 18.30.

Обогреваемая ли у вас комната отдыха в бане и в сауне?

Да, холодно Вам точно не будет!

Номера
Какое оборудование есть в номерах?

Телевизор на стене напротив кровати с д/у пультом, санузел с душевой кабиной

Есть ли балконы в номере?

Да, почти во всех номерах есть балконы. В некоторых номерах есть даже два балкона, звоните, узнавайте!

Можно ли курить в номере?

Ради пожарной безопасности мы просим наших гостей не курить в номерах.
Пожалуйста, выбирайте для курения балконы или общие зоны вне здания.

Есть ли WiFi в номерах/в общем холле?

Да, интернет есть в общей зоне (не очень быстрый, но посмотреть почту и почитать новости вы сможете); мы работаем над тем, чтобы он был и в номерах. Обращайтесь к администратору за паролем.

Как часто убираются в номерах?

Перед каждым заездом, а также раз в 5 дней. Если Вам потребуется дополнительная уборка, пожалуйста, попросите администратора убрать номер.

Сколько полотенец в номере?

Мы предоставляем по два полотенца на каждого гостя.

Еда
Есть ли выбор по меню на ужин?

Нет, мы не предоставляем выбор. В ужин обычно входит салат + два горячих блюда + чай/кофе.

Можно ли пить воду из-под крана?

Вода проходит дополнительную очистку, так что из крана течет чистая и пригодная к питью. Тем не менее, не забывайте, что пьете Вы ее на свой страх и риск.

Есть ли у вас мангал?

Да, мы с удовольствием предоставим Вам мангал, если Вы захотите приготовить шашлыки или барбекю.

Есть ли у вас в продаже алкогольные напитки?

К сожалению, мы пока не получили лицензию на продажу алкоголя, но совершенно не против, если Вы принесете алкоголь с собой.

Я вегетарианец. Возможно ли приготовление специального меню?

Мы с уважением относимся к желаниям наших гостей и с радостью приготовим для Вас вегетарианское меню. Тем не менее, пожалуйста, предупредите заранее о такой необходимости.

Время завтрака/обеда/ужина?

Завтрак: 09.00 – 11.00
Обед: 13.00 – 14.00
Ужин: 19.00 – 21.00

Дети
Можно ли коляску затащить на второй и третий этажи?

Можно, но такой необходимости нет – мы предоставляем детские кроватки в номерах бесплатно. Пожалуйста, сообщите заранее о такой необходимости.

Можно ли двоих детей разместить в номере с родителями?

Да, такое возможно, в этом случае мы поставим две кровати в номер дополнительно.

Можно ли сделать так, чтобы дети жили в отдельном номере, но рядом?

Да такое возможно. У нас есть специальный семейный номер, в котором можно перейти из комнаты в комнату, не выходя в общий коридор.

Есть ли у вас детский уголок?

На 1 этаже в гостиной расположены детские столики со стульчиками, на которых есть настольные игры, детские книжки, раскраски и небольшие игрушки.

Есть ли где гулять с детьми?

Недалеко от отеля находится пруд, по берегам которого можно без спокойно гулять.

Какие развлечения для детей возможны?
  • Горнолыжный курорт «Сорочаны» (13 трасс различной высоты и сложности), есть специальная детская трасса
  • Каток
  • Боулинг
  • Крытый бассейн
Есть ли детское меню?

Нет, специального меню нет, но наш повар приготовит ужин, который понравится и вашим детям тоже.

Проведение мероприятий
Можно ли устроить банкет с вашей организацией?

Да, мы с удовольствием поможем Вам устроить мероприятие. У нас есть опыт в устройстве корпоративов, свадеб и дружеских посиделок.

Есть ли у вас конференц-зал?

Конференц-зал находится в зоне шаговой доступности (100 метров). Если есть такая необходимость, мы забронируем его для Вас.

Есть ли караоке/профессиональная музыка?

В гостиной находится большой LCD телевизор с караоке, а также профессиональный микшер с радиомикрофонами.

Вместимость банкетного зала (на сколько гостей банкет максимально)?

Мы можем предоставить Вам помещение для комфортного размещения 20-25 человек.

Какая общая вместимость отеля?

11 номеров, в среднем, по 2-3 человека, в зависимости от номера.